谭家宝点头说：“不错。正如我们的对手IBM，它是一家备受世人尊重的公司，受人尊重的原因，其中之一是能够在近百年的历史过程中，多次领导产业革命，尤其是在IT行业中，制定多项标准，并努力帮助客户成功。另外，该公司一直在世界500强中位居前列。更为重要的是，其受人尊重的原因在于，IBM公司近百年的历史当中，一直坚持遵守“沃森哲学”。在191
4年创办IBM公司时，老托马斯?沃森为公司制定了“行为准则”，这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。“沃森哲学”其实很简单，就是第一必须尊重个人；第二，必须尽可能给予顾客最好的服务；第三，必须追求优异的工作表现。同时，他们还提出了企业社会责任即CorporateSocialResponsibility，简称为CSR概念，其最初出现目的是为了符合法律的基本要求或者只是为了避免被起诉。但在未来，CSR一定会引起普遍关注，成为推动企业发展的新一代引擎——企业唯有如此，才可以在客户心目中树立“有责任心”的企业形象。我觉得，IBM的这些东西都是值得我们学习的。”
谭家宝像是在作报告一样，说得口沫横飞。他的这些观点在当时还是能够给管理者带来许多清新和先进的东西。所以，屋内的几个人都用心地听着。胡茵梦还迅速地在自己的笔记本上记录着。
“呵呵，刚才有澄穿着防尘服就进入总裁办公室，这种行为，在IBM是绝对不允许的。蓝色西装、白衬衫、黑领带是IBM雇员的公共制服，去总裁办公室必须穿制服。而且防尘服绝对不可以被人穿着离开实验室的。”
戴伟业、张忠谋和虞有澄都尴尬不已。
“老大，这是我的责任。我们制作了公共制服，但是进入公司的员工实在太多……”戴伟业主动承认自己的失误。
“注意了，‘不积硅步，无以至千里，不积小流，无以成江海’。想成就一番事业，必须要从细节入手，一味追求伟大，追求与众不同，最终‘画虎不成反类犬’。细节是平凡的，是不足为奇的，一句话，一个动作，一个念想……细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它，它可能成就你一生的辉煌，也能毁掉你一世的英明。作为一个管理者，细节往往决定成败……”<!--shg-->